Marketing promocional. Objetivos y técnicas.

El marketing promocional es un conjunto de acciones que tiene como objetivo incrementar y aumentar el interés estimulando al consumidor e incentivándolo para que compre el producto, influyendo en sus acciones y toma de decisiones.

Para obtener los resultados que la empresa busca, debe tener muy clara cuál es su posición de inicio y su situación actual. Podemos clasificar las técnicas en cuatro bloques: promociones y descuentos para Incrementar las Ventas, para reducir existencias, para validar productos nuevos y para fidelizar clientes.

Si comenzamos a hablar de promociones y descuentos para incrementar las ventas, se pueden realizar varias acciones: Descuentos en productos o servicios y descuentos por compras superiores a una cantidad determinada son de las estrategias más utilizadas actualmente. En esta última la empresa incentiva la venta, pero también se asegura de que el margen de beneficio sea el adecuado.

Dentro de las promociones para reducir existencias encontramos dos acciones estratégicas destacables: los llamados ‘chollazos’ en marketing y la ‘sección outlet’. Chollo es un término muy comercial asociado a promociones con descuentos muy apetecibles para el consumidor o cliente. Buscan dar la sensación de que ‘no habrá una oportunidad igual’ para adquirir el producto.

La sección outlet es muy utilizada por las empresas para dar salida a artículos de otras temporadas o que simplemente han ‘pasado de moda’ y ya no resultan tan rentables como anteriormente. Es una promoción que se utiliza mucho en el sector de la moda ya que se rige por tendencias de temporadas.

Para validar productos nuevos es muy común que en un principio se regalen muestras gratis. El ejemplo más sencillo de esto son las pequeñas muestras de colonias que salen al mercado. La clave estará en recopilar luego la valoración o interés de estos usuarios sobre dicho producto.

Por último, dentro de las técnicas utilizadas para fidelizar clientes son los reembolsos o los regalos publicitarios, además de premios a la fidelidad. Estos son los que al acumular tickets, sellos o validaciones de compra, finalmente te dan productos gratis. Es un ‘premio al mejor cliente’.

No es difícil imaginar empresas que lleven a cabo estas acciones. Algunos ejemplos son El Corte Inglés, FNAC o H&M.